牙科知識人人須知（176）醫患關係

在法律健全的國土，每個人的利益得到保護，這樣醫生不會把病人生命當成玩意兒，認真處理每一個病例，經常外出進修，提高醫術，儘早解除病患。

有的病人特別緊張，一上來問您會不會拔牙或者做根管治療，這好像家常便飯，應該沒問題。緊張的病人接連問了一大串問題，醫生忙於應付，每個人精力有限，等問題回答好時，醫生已經累了，幾乎沒有足夠的精力去處理更重要的事情：治療操作。有時病人的問題不由自主在診所製造緊張的氣氛，醫生可能承受不了，在治療過程中，碰上小小問題時，思路就不敏捷了，顧慮重重，可能甩手不干了，本來可以保留的牙齒，醫生不想戀戰，建議拔除，可能對病人不利。醫生精力不足，原因很多，但是如果是因爲病人緊張所致，就不太值得。讓醫生精力充沛，毫無顧慮的優點是的：儅治療中出現小問題時，他會當機立斷，作出最好的決定。其實牙科治療成功與否界限不大，如果在許多小細節上他都做得很好，這病例就成功了，如果許多小細節沒有做好，成功可能性就不大了。

所以，主要問題回答完畢后，就讓醫生搭上愉快的征途吧。他的思路有一整套計劃，在每個細節上該做什麽，如果一切按計劃實施，衛星就能上天了，至少他會覺得這樣比較妥當，但願沒有人在阻擋他。

病人最愛問的問題是：“你做過這個手術嗎？”，最愛聼的話是“沒問題，我過去做過比這個更難的手術。”這句話説得不多，這是因爲有的病例看起來很簡單，但是做起來很困難。即使醫生沒有說出漂亮的話，您也不用擔心。在美國，每位醫生做的項目不多，他們不敢越雷池一步，在不多項目中他們很快熟能生巧，即使他們病例做得不多，只要他們有基本概念，原則，訓練，用心努力，他們一樣能做好。醫生實事求是分析處理問題諒必是最可嘉的。

由於病情的複雜性，目前診斷手段還不是非常健全，醫生有時無法估計治療結果，如果效果不好，患者應積極與醫生配合，大多數醫生還是有能力處理難題的，如果不行的話，我們可以找專家。如何處理治療效果不好，是一門大學問，儅事情出現時，醫生心裏很着急，真丟面子，況且一般來説，治療效果不好意味著病例困難，醫生已經花了不少精力和時閒，本來但願一切如願以償，但是偶爾還是竹籃打水一場空。病人心情更着急，損失夫人，又折兵，如何正確地處理這個局面很有講究。對醫生亂打棍棒，最終對雙方都不利，醫生吃了幾囘虧后，膽小如鼠，不敢接稍微難的病例，久而久之他變得很平庸，更重要的是他失去了救死扶傷的精神，不能及時解除病痛，誰損失更多呢？總之，在逆境中，我們應該相互諒解，事情會得到圓滿解決。

魏心牙科博士Xin Wei, DDS, PhD, MS 2008年2月19日