牙科知識人人須知(176)醫患關係

在法律健全的國土,每個人的利益得到保護,這樣醫生不會把病人生命當成玩意兒,認真處理每一個病例,經常外出進修,提高醫術,儘早解除病患。

有的病人特別緊張,一上來問您會不會拔牙或者做根管治療,這好像家常便飯,應該沒問題。緊張的病人接連問了一大串問題,醫生忙於應付,每個人精力有限,等問題回答好時,醫生已經累了,幾乎沒有足夠的精力去處理更重要的事情:治療操作。有時病人的問題不由自主在診所製造緊張的氣氛,醫生可能承受不了,在治療過程中,碰上小小問題時,思路就不敏捷了,顧慮重重,可能甩手不干了,本來可以保留的牙齒,醫生不想戀戰,建議拔除,可能對病人不利。醫生精力不足,原因很多,但是如果是因爲病人緊張所致,就不太值得。讓醫生精力充沛,毫無顧慮的優點是的:儅治療中出現小問題時,他會當機立斷,作出最好的決定。其實牙科治療成功與否界限不大,如果在許多小細節上他都做得很好,這病例就成功了,如果許多小細節沒有做好,成功可能性就不大了。

所以,主要問題回答完畢后,就讓醫生搭上愉快的征途吧。他的思路有一整套計劃,在每個細節上該做什麽,如果一切按計劃實施,衛星就能上天了,至少他會覺得這樣比較妥當,但願沒有人在阻擋他。

病人最愛問的問題是:你做過這個手術嗎?,最愛聼的話是沒問題,我過去做過比這個更難的手術。這句話説得不多,這是因爲有的病例看起來很簡單,但是做起來很困難。即使醫生沒有說出漂亮的話,您也不用擔心。在美國,每位醫生做的項目不多,他們不敢越雷池一步,在不多項目中他們很快熟能生巧,即使他們病例做得不多,只要他們有基本概念,原則,訓練,用心努力,他們一樣能做好。醫生實事求是分析處理問題諒必是最可嘉的。

由於病情的複雜性,目前診斷手段還不是非常健全,醫生有時無法估計治療結果,如果效果不好,患者應積極與醫生配合,大多數醫生還是有能力處理難題的,如果不行的話,我們可以找專家。如何處理治療效果不好,是一門大學問,儅事情出現時,醫生心裏很着急,真丟面子,況且一般來説,治療效果不好意味著病例困難,醫生已經花了不少精力和時閒,本來但願一切如願以償,但是偶爾還是竹籃打水一場空。病人心情更着急,損失夫人,又折兵,如何正確地處理這個局面很有講究。對醫生亂打棍棒,最終對雙方都不利,醫生吃了幾囘虧后,膽小如鼠,不敢接稍微難的病例,久而久之他變得很平庸,更重要的是他失去了救死扶傷的精神,不能及時解除病痛,誰損失更多呢?總之,在逆境中,我們應該相互諒解,事情會得到圓滿解決。

魏心牙科博士Xin Wei, DDS, PhD, MS 2008年2月19日